お客様の声・改善点|ごえんジュエル買取専門店

「吉祥寺ごえんジュエル」
ごえんジュエルのお客様の声・改善点

貴金属、宝石、ダイヤモンド買取は専門店ごえんジュエルのお客様の声・改善点

ここの会社のサービスは大丈夫?適正に買取して貰えるの? お客様が、心のどこかで持っている不安を解消し、満足していただける様努めております。 今までに当社サービスをご利用頂いたお客様の声と弊社の改善の取り組みをご覧下さい。

貴金属・宝石・ダイヤモンド買取専門
愛知県 名古屋市 E様 男性
K18喜平ネックレス→¥85,000
昔流行った時に買ったごつい喜平ネックレスが引き出しにしまいっ放しなっていたのでネットで 調べたら「ごえん」が出てきました。
金の買取で手数料が引かれたり、送料が取られたりする事無く、解りやすい料金設定 で安心して利用する事が出来ました。
東京都 渋谷区 S様 女性
昔貰ったダイヤモンドリングPt900
ダイヤモンド1.04ct 鑑定書付→¥400,000
他のお買取店に行ったらダイヤモンドに値段は付かないと言われ、納得できずに「ごえん」に依頼しました。
プラチナの値段は勿論、ダイヤモンドにしっかりと値段をつけて貰っえたので金額にかなりの開きがありました。
詳細の明細も出て金額、対応共に納得いたしました。
京都府 向日市 O様 女性
ティファニー 0.5ctダイヤリング→¥53,000
昔付き合っていた彼から貰った指輪で名前も彫られて居たので、買取に出すのが不安だったのですが、 名前は消してから販売して頂けると言う事で安心して買取して頂けました。鑑定書が無くてもお買取可能なのですね。有り難う御座います。
新潟県 魚沼市 T様 男性
ブルガリ B-ZEROネックレス→55,000
結構使ったので傷も多数あり、箱なども無く、ネックレス本体のみだったので金のスクラップ価格しか出ないかと 思いましたが、ちゃんとブランドとして見てくれるんですね。得した気分です。また不用品が出ましたらよろしくお願いします。
東京都 世田谷区下北沢 宝飾品店法人様 男性
いつも利用していた業者専用の買取業者と比べようと思い最初は利用させて頂きました。 ダイヤモンドの査定額に大きな開きがあり、ビックリしました。今後も、より良い宝石の買取金額の探求をお願いいたしますwww
貴金属・宝石・ダイヤモンド買取専門
広島県 尾道市 O様 女性
ご指摘内容:貴金属の買取の際の手数料表記が無く解りにくいです
改善点・対策: ご指摘有難う御座います。貴金属の買取価格を「送料・手数料込み」で表示する様に変更致しました。 日々の相場を随時更新しております。今後ともよりシンプルで解りやすいサイトになる様努めて参ります。
埼玉県さいたま市浦和区 A様 男性
ご指摘内容:ブランド品・貴金属・洋服って言う宝飾品の買取店なのに、フリーダイヤルを導入していないのは何だか連絡しにくいよ。。
改善点・対策:全店舗でフリーダイヤルを導入致しました。他のお客様からもご指摘頂いていた内容でしたのでご要望の多い事案として迅速にスタートさせました。ご指摘有難う御座いました。
千葉県柏市 G様 女性
ご指摘内容:今の取扱商材だけで無く、不用品をまとめて引き取って欲しいんだけど。。。
改善点・対策:ブランドごえんではお客様のご不要品の中でも「装飾品」に特化した高価買取サービス提供を目指して、日々スタッフ一同鍛錬を続けております。 その為、総合リサイクル店の様な「何でも引き取ります!!」と言うサービス提供は出来ませんが、随時新しいお買取ジャンル、いままで お買取していなかった商品の勉強もしております。準備が整い次第告知させて頂きますのでご了承頂けますようお願い致します。
福岡県博多区 E様 女性
ご指摘内容:宅配買取は顔の見えない取引だからもっと説明をしっかりとして欲しい。メールでは無く電話で連絡してほしかった。。
改善点・対策: ご購入時のお値段を踏まえると、お客様にとってご不満の残る金額になってしまう商品も多数あり、その様なご指摘を頂く 事も御座います。現在は、宅配買取の明細書を出来る限り1点1点記載する事。お買取金額ご提示の理由をしっかりと お伝えする事を心がける様にしております。そのご意見を踏まえ、宅配買取明細書に「ご連絡方法の選択」と言う項目を設けて ご希望のご連絡方法でお伝えする様に改善を致しました。
東京都渋谷区 S様 男性
ご指摘内容:携帯電話で買取方法や買取案内を見れないの?
改善点・対策: モバイルサイトを開設いたしました。まだスマートフォンサイトは完成しておりませんが、現在作成中で御座います。 PCサイトに比べますと情報量に制限が出てしまう為、正確に当社のサービスをお知りに成りたい場合には 出来る限りPCサイト、又はフリーダイヤルをご利用頂ければ幸いです。
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